只有服務標準,不足以讓服務有溫度。有溫度的人,也不足讓服務持續恒溫。有溫度的服務標準,和持續的服務文化培養,才能打造有溫度的服務。

　　一、萃取設備行業市場競爭激烈

　　2022年，面對依然復雜嚴峻的國內外環境，中國經濟良好的發展基本態勢并沒有改變，隨著國民經濟不斷恢復發展，經濟結構調整穩步調整，質量和效益不斷提高。中國化工行業在數量、員工數量和集體化方面取得了巨大進步。國內眾多企業布局的擴大，加劇了萃取設備行業的市場競爭。鄭州天一萃取科技有限公司作為行業的杰出代表，立足世界，致力于成為行業內混合分離解決方案的提供者。

　　二、天一萃取探尋“心”服務真諦

　　鄭州天一萃取科技有限公司成立于2012年，是一家集研發、生產、銷售為一體的高新技術企業。主要致力于液-液混合分離設備的研發和應用。“互惠、共贏”是公司的宗旨。多年來，公司堅持“誠信、專業、務實、創新”的經營理念，以提高客戶滿意度為重點，將先進的加工設備、嚴格的質量控制體系、高素質的技術科研團隊及完善的售后服務，落實到位，為每一位客戶提供全方位的技術解決方案，贏得客戶滿意度。

　　三、技術服務

　　老子曾經說過，“天下之難，必有易，天下之大事，必有細”，服務要在細處體現，事無巨細，只有不斷滿足客戶日益提高的服務需求，才能使產品受到廣大客戶的歡迎。目前，公司擁有經驗豐富的專業技術隊伍，與多家知名院校及科研院所如哈爾濱工業大學(威海)、北京有色金屬研究總院、煤炭科學研究總院、北京科技大學、鄭州大學等建立了長期友好合作關系，在機械設備設計、加工、安裝及檢驗售后等各方面均有不同類型的人才。在與客戶在長期的合作過程中，通過與客戶深度交流，了解其對市場需求趨勢的判斷，聚焦客戶反映的焦點問題，并結合多年來的多項大中型萃取設備生產、安裝、調試任務，積累的豐富的成功經驗，高質量落實工作任務，多措施解決遇到的各種困難，給客戶提供最可行的技術方案和最優解。

　　另外，公司還設有專門的咨詢電話。客戶在使用設備過程中遇到與設備有關的問題時，可與售后人員聯系。業務人員也會實時跟進產品進度，向客戶提供最新的產品信息，確保每個項目的順利進行和完成。

　　四、技術培訓

　　本著“以誠相待，對用戶負責”的原則，為了讓用戶更好地了解和掌握設備，盡快熟悉和操作設備，并迅速投入生產，公司專門為用戶工程師和操作人員設置了設備操作培訓課程。在客戶使用設備之前，公司還將專門派技術人員進行以下培訓，讓客戶省心更暖心。

　　1、設備基本結構培訓。學習產品技術原理、結構、性能、拆檢、裝配和試驗等相關知識，以便于客戶科學地使用和維護設備。

　　2、注意事項。對產品的類似使用經驗及設備運行過程中的注意事項進行培訓。

　　3、設備的指導安裝調試。指導客戶進行安裝和設備調試，使客戶能夠掌握產品的安裝使用條件和系統結構，并能進行今后的維護和檢修。

　　4、設備實際操作培訓。學習產品操作使用知識，介紹產品技術原理、結構和性能，初步掌握產品正常運行狀態和故障現象的判斷，以及故障狀態下的基本處理方法等。

　　要成為世界級的大品牌，我們不僅要看規模和盈利能力，還要看質量和服務。未來，天一萃取科技有限公司將探尋 “心”服務真諦,用心創新的基礎之上,努力成為全球液液萃取裝備領域知名企業，為更多的用戶提供混合與分離解決方案