近日，某重要化工客戶位于青島的生產(chǎn)基地設(shè)備突發(fā)滲漏，直接影響其連續(xù)生產(chǎn)。天一萃取售后團(tuán)隊(duì)在接到反饋后，立即響應(yīng)，火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　面對(duì)滲漏故障，團(tuán)隊(duì)迅速開展專業(yè)排查，精準(zhǔn)鎖定問題根源，確認(rèn)需進(jìn)行設(shè)備維修與配件更換。然而，現(xiàn)場(chǎng)面臨客戶生產(chǎn)任務(wù)繁重、人手緊張，以及所需專用工具臨時(shí)短缺等實(shí)際困難。

　　挑戰(zhàn)面前顯擔(dān)當(dāng)。為確保維修進(jìn)度，售后人員主動(dòng)承擔(dān)，自行協(xié)調(diào)資源，往返采購、借用所需工具。盡管現(xiàn)場(chǎng)條件艱苦——車間無飲用水供應(yīng)，喝水需步行兩公里至廠區(qū)門口;中午也無固定休息場(chǎng)所，只能在路邊簡(jiǎn)單用餐后便繼續(xù)投入工作，但團(tuán)隊(duì)成員毫無怨言，專注搶修，憑借扎實(shí)技術(shù)和高效協(xié)作，連續(xù)奮戰(zhàn)兩天，成功完成全部六臺(tái)設(shè)備的維修與配件更換工作，徹底解決了滲漏問題，保障了客戶生產(chǎn)線的快速恢復(fù)與穩(wěn)定運(yùn)行。此次高效專業(yè)的服務(wù)，最大程度減少了客戶停產(chǎn)損失，贏得了客戶的高度認(rèn)可。

　　工程技術(shù)中心售后團(tuán)隊(duì)以實(shí)際行動(dòng)，再次踐行了“以客戶為中心”的核心理念。他們不僅解決了客戶的燃眉之急，更是以高度的責(zé)任感和專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步鞏固了客戶對(duì)公司的信任，樹立了公司良好的品牌形象。

　　鄭州天一萃取將持續(xù)以專業(yè)高效的服務(wù)，守護(hù)每一位客戶的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。